Integritetspolicy för Kakelfogarna

Senast uppdaterad: 23 september 2026

Vi värnar om din integritet och behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss eller anlitar oss för ett arbete. Här beskriver vi vilka uppgifter vi använder och varför.

Personuppgiftsansvarig

Du når oss på [email protected] om du har frågor om dina personuppgifter eller vill använda någon av dina rättigheter.

Vilka uppgifter behandlar vi?

När du kontaktar oss kan vi behandla ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, din ort eller adress, din beskrivning av arbetet samt de bilder och filer du skickar till oss. Vi behandlar också den kommunikation som följer av din förfrågan, exempelvis vår bedömning, offert och bokning.

Om du blir kund behandlar vi även de uppgifter som behövs för att utföra arbetet, hantera betalning och följa upp uppdraget.

Skicka helst inte personnummer, känsliga personuppgifter eller bilder på personer via formuläret om det inte är nödvändigt för din förfrågan.

Varför använder vi uppgifterna?

Vi använder uppgifterna för att:

• ta emot och besvara din förfrågan,

• bedöma arbetet utifrån din beskrivning och dina bilder,

• lämna offert, boka och utföra ett uppdrag,

• hantera fakturering, ROT-avdrag och bokföring när det är aktuellt,

• följa upp utfört arbete och hantera eventuella frågor eller reklamationer.

När du som privatperson ber om en offert eller anlitar oss är den rättsliga grunden normalt att vidta åtgärder inför ett avtal eller att fullgöra avtalet. För kontakt med företrädare för företag och bostadsrättsföreningar kan behandlingen i stället stödjas på vårt berättigade intresse av att hantera affärsförfrågningar och uppdrag. Uppgifter som måste sparas enligt lag, exempelvis bokföringsunderlag, behandlas med stöd av rättslig förpliktelse.

Vem kan få del av uppgifterna?

Behöriga personer hos Kakelfogarna får tillgång till uppgifter som behövs för att hantera din förfrågan eller ditt uppdrag. Vi använder även leverantörer för webbplats, kontaktformulär, e-post och administrativa system. De får bara behandla uppgifter för de tjänster de utför åt oss.

Om ett arbete ska bedömas eller utföras av en samarbetspartner kan vi behöva dela relevanta kontaktuppgifter, bilder och uppdragsinformation med den personen eller det företaget. Vi informerar dig när en samarbetspartner ska ta över kontakten med dig.

Vi säljer inte dina personuppgifter för marknadsföring.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar en förfrågan och tillhörande bilder så länge de behövs för att besvara och följa upp den. Om förfrågan leder till ett uppdrag sparar vi uppgifter som behövs för att genomföra arbetet, hantera garanti, reklamation eller andra anspråk. Fakturor och annat bokföringsmaterial sparas så länge bokföringsreglerna kräver det.

Vi går igenom och raderar uppgifter som inte längre behövs för dessa ändamål.

Kakor och tjänster på webbplatsen

Webbplatsen använder kakor och liknande teknik för att den ska fungera och för att komma ihåg dina val. Om vi använder kakor för exempelvis statistik eller marknadsföring ska du kunna välja om du vill godkänna dem. Du kan ändra ditt val via webbplatsens inställningar för kakor.

Innehåll från externa tjänster, exempelvis recensioner, kan innebära att uppgifter om ditt besök behandlas av leverantören. Mer information om de kakor som används ska finnas i webbplatsens kakinställningar

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan också begära att felaktiga uppgifter rättas eller att uppgifter raderas när vi inte längre behöver spara dem. I vissa fall kan du begära att behandlingen begränsas, invända mot behandling eller få ut uppgifter i ett överförbart format.

Kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig. Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy när vårt arbetssätt eller webbplatsens tjänster förändras. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.